موظف التوصيل المزيف وخدمة العملاء المزيفة: بوابة التصيد الاحتيالي

احتيال رجل التوصيل المزيف (أو التصيد الاحتيالي الطرود) عبارة عن تصيد احتيالي ينتحل شخصية شركة النقل - La Poste، أو Colissimo، أو Chronopost، أو Mondial Relay - أو موقع تجاري كبير مثل Amazon. عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف، يطلب منك "رسوم توصيل" صغيرة لجمع بياناتك المصرفية والشخصية. يتم بعد ذلك استخدام هذه البيانات في عمليات الخصم الاحتيالية، وغالبًا ما تؤدي إلى هجوم ثانٍ: مكالمة من مستشار مصرفي مزيف، أصبحت ذات مصداقية من خلال المعلومات التي أدخلتها للتو.

كيف تتم عملية الاحتيال خطوة بخطوة

1. 1
   رسالة الطعم - "حزمتك في انتظار"

   رسالة نصية قصيرة أو مكالمة تعلن عن طرد محظور: عنوان غير كامل، رسوم جمركية، صندوق ترحيل ممتلئ. يتم إرسال الرسالة إلى عشرات الآلاف من الأرقام - إحصائيًا، يتوقع العديد من المستلمين تسليمها بالفعل، مما يجعل الطعم ذا مصداقية دون أي استهداف.

2. 2
   الموقع المزيف — نسخة مثالية من الناقل

   يؤدي الرابط إلى نسخة طبق الأصل من الموقع الرسمي: الشعار والألوان ورقم التتبع المزيف. يختلف عنوان الويب فقط - غالبًا بحرف أو امتداد ("laposte-suivi.info" بدلاً من laposte.fr). على الهاتف المحمول، حيث يكون العنوان بالكاد مرئيًا، فإن الفرق لا يلاحظه أحد بسهولة.

3. 3
   المجموعة - 1.95 يورو وهو مكلف للغاية

   يطلب الموقع المزيف مبلغًا زهيدًا – من 1 يورو إلى 3 يورو “رسوم إعادة التسليم”. يتم احتساب المبلغ حتى لا يثير عدم الثقة. في الواقع، ليس مبلغ 2 يورو هو ما يهتم به المحتال: إنه رقم البطاقة الكامل وتاريخ انتهاء الصلاحية والتشفير الذي أدخلته للتو، بالإضافة إلى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك.

4. 4
   الاستغلال – الديون الاحتيالية أو إعادة بيع البيانات

   وفي الأيام التالية، يتم استخدام البطاقة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، أو يتم إعادة بيع البيانات. يقوم المحتالون أحيانًا باختبار البطاقة باستخدام مبالغ صغيرة وسرية قبل الانتقال إلى مبالغ أكبر.

5. 5
   الارتداد - الاتصال بـ "قسم الاحتيال" في البنك الذي تتعامل معه

   هذه هي الخطوة الأكثر خطورة. وبعد أيام قليلة، يتصل "مستشار البنك": تم الكشف عن معاملات مشبوهة - وهو يعرف ذلك، وهو من قام بها. من خلال بياناتك الشخصية، فهي ذات مصداقية تامة وترشدك نحو التحقق من صحة العمليات التي تؤدي إلى إفراغ حسابك. تم إعداد حزمة الرسائل القصيرة الصغيرة مستشار البنك وهمية.

5 علامات تحذيرية يجب معرفتها

رسالة التسليم المشروعة لا تطلب المال أبدًا. يتم التحقق من كل شيء آخر في ثلاثين ثانية.

• يتم فرض رسوم عليك مقابل تسليم الطرد أو إعادة تسليمه. يتم دفع تكاليف الشحن عند الطلب، وليس بعد ذلك عن طريق الرسائل القصيرة. هذا الطلب وحده هو علامة على عملية احتيال.

• الرابط لا يشير إلى الموقع الرسمي. "laposte-relivraison.com"، "chronopost-suivi.net"... النطاقات الحقيقية هي laposte.fr، chronopost.fr، amazon.fr. إذا كنت في شك، فلا تستخدم الرابط: اكتب العنوان الرسمي بنفسك.

• أنت لا تتوقع وصول طرد — أو أن الرسالة لا تشير إلى شركة نقل معينة أو رقم تتبع يمكن التحقق منه. يتم إرسال الرسائل العامة ("حزمتك"، بدون مرجع) بشكل جماعي، بشكل أعمى.

• تتصل بك "خدمة العملاء" لاسترداد الأموال أو مشكلة في الطلب. لا تتصل أمازون والمواقع التجارية الكبرى بشكل عفوي تقريبًا. إن المكالمة التي تطلب بياناتك المصرفية "لتعويضك" هي عملية احتيال: فالتعويض لا يتطلب أبدًا تشفيرك.

• بعد وقت قصير من إدخال بطاقتك في مكان ما، يتصل بك "البنك الذي تتعامل معه". وهذا التوقيت ليس محض صدفة: بل هو استمرار مخطط له لعملية الاحتيال. أغلق الخط واتصل بالبنك الذي تتعامل معه بنفسك على الرقم الموجود على ظهر بطاقتك.

ماذا تفعل إذا كنت ضحية؟

إذا قمت بإدخال بطاقتك المصرفية في موقع توصيل مزيف، فتصرف في نفس اليوم:

1. تقديم اعتراض على الفور. من البنك الذي تتعامل معه (الرقم الموجود على ظهر البطاقة) أو عبر خادم المعارضة بين البنوك على الرقم 0 892 705 705، متاح 7 أيام في الأسبوع.
2. مراقبة حساباتك والاعتراض على أي رسوم غير معروفة. بالنسبة للمدفوعات غير المصرح بها بالبطاقة، يجب على البنك من حيث المبدأ سداد المعاملات المتنازع عليها دون تأخير لا مبرر له (المادة L.133-18 من القانون النقدي والمالي).
3. تقديم شكوى من الشرطة أو الدرك، أو عبر الإنترنت للاحتيال على البطاقة المصرفية عبر الخدمة بيرسيفال (service-public.fr).
4. الإبلاغ عن الرسائل القصيرة إلى 33700 (فقط قم بإعادة توجيه الرسالة) واستمر في عملية الاحتيال cybermalveillance.gouv.fr.
5. البقاء في حالة تأهب في الأسابيع التالية. يتم الآن تخزين بياناتك لدى المحتالين: توقع مكالمات من "البنك الذي تتعامل معه" أو "خدمات العملاء" الأخرى. لا تقم أبدًا بالتحقق من صحة العملية المطلوبة عبر الهاتف.

كيف يكتشف Kin-Guard عملية الاحتيال هذه

الجزء الهاتفي من عملية الاحتيال هذه - خدمة العملاء المزيفة التي تتصل، والمستشار المزيف الذي "يعاود الاتصال" بعد الرسالة النصية القصيرة - يمر دائمًا عبر رقم غير معروف. يستجيب Kin-Guard لمن تحب، ويحدد المتصل وسببه، ويتعرف على أنماط خدمة العملاء المزيفة: المبالغ المستردة غير المتوقعة، والرسوم الواجب دفعها، والتفاصيل المصرفية المطلوبة عبر الهاتف. يتم حظر المكالمة قبل بدء السيناريو، ويتم تحذيرك من المحاولة.

الأسئلة المتداولة

مقال كتبه تشارلي بارت، مؤسس Kin-Guard. نُشرت في 7 يوليو 2026.

مصادر: Cybermalveillance.gouv.fr - تقرير النشاط لعام 2023 · La Poste — تنبيه بشأن الاحتيال · 33700 — الإبلاغ عن الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الاحتيالية

اقرأ أيضا