Kaltakquise: Was sich am 11. August 2026 ändert – und was sich nicht ändert

Zusammenfassend: Frankreich bewegt sich von einem Oppositionsregime (wir könnten Sie anrufen, es sei denn, Sie hätten sich bei Bloctel registriert) zu einem Regime der vorherigen Zustimmung (wir können Sie nur anrufen, wenn Sie Ja gesagt haben). Die Änderung ergibt sich aus dem Gesetz vom 30. Juni 2025, präzisiert durch den Erlass vom 23. Juli 2026, und gilt ab dem 11. August 2026. Betrügerische Anrufe waren bereits illegal – und bleiben es auch, ohne dass sich für die Betrüger praktische Änderungen ergeben.

Was ändert sich eigentlich am 11. August 2026?

• Die Einwilligung muss ausdrücklich erfolgen. Sie muss frei, konkret, aufgeklärt, eindeutig und widerrufbar sein und durch eine eindeutige positive Handlung zum Ausdruck kommen. Ein bereits angekreuztes Kästchen ist wertlos und die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen reicht nicht aus.

• Es ist zeitlich begrenzt. Maximal ein Jahr, ohne stillschweigende Verlängerung. Das Unternehmen muss Ihnen diese Dauer mitteilen und die Art der betreffenden Waren oder Dienstleistungen angeben.

• Sie können es jederzeit zurückziehen, auch mündlich, während des Anrufs. Der Fachmann muss das Gespräch dann unverzüglich beenden.

• Die Beweislast liegt beim Unternehmen. Es ist nicht mehr Ihre Aufgabe, nachzuweisen, dass Sie die Ablehnung abgelehnt haben: Es liegt an dem Fachmann, nachzuweisen, dass er über Ihr Einverständnis verfügt und es einzuhalten.

• Ein unter Zuwiderhandlung zustande gekommener Vertrag ist ungültig. Jeder nach einer Kundenakquise geschlossene Vertrag, der diese Regeln nicht beachtet, ist ungültig und das Unternehmen muss mit Verwaltungssanktionen rechnen.

• Es bleiben zwei Ausnahmen bestehen. Ein Einspruch gegen einen laufenden Vertrag bleibt weiterhin möglich. Und wenn Sie ausdrücklich eine Mahnung für eine energetische Sanierung oder eine alters- und behinderungsgerechte Wohnraumanpassung gewünscht haben, wird die Mahnung innerhalb kurzer Zeit angenommen.

Was passiert mit der Akquise vor und nach dem 11. August?

Warum wird die Reform den Betrügereien nicht Einhalt gebieten?

Die Reform richtet sich an Unternehmen, die legal verkaufen wollen. Ein Betrüger passt nicht in diesen Rahmen: Er begeht bereits einen Betrug, oft verbunden mit Identitätsdiebstahl. Drei Gründe erklären, warum ihn die neue Regelung gleichgültig lässt.

1. Er befolgte bereits keine Regeln. Bloctel, Zeitfenster, das Verbot der Nummernfälschung: Nichts davon hat jemals einen Betrüger aufgehalten. Durch das Hinzufügen einer Einwilligungspflicht ändert sich die Berechnung nicht.
2. Er ruft nicht aus einer identifizierbaren Umgebung an. Betrügerische Anrufe erfolgen häufig über Plattformen außerhalb Frankreichs und über gefälschte Nummern. Die Verwaltungssanktion setzt voraus, dass ein identifizierbares Unternehmen sanktioniert wird.
3. Sein Einfluss ist nicht kommerziell, sondern emotional. Der falsche Bankberater oder der falsche Polizist verkaufen nichts: Er erzeugt Dringlichkeit und Angst. Hierfür gelten keine Prospektionsregeln.

Es gibt sogar einen perversen Effekt, auf den man achten muss. Wenn legitime Verkaufsgespräche seltener werden, könnte ein geliebter Mensch zu dem Schluss kommen, dass ein unbekannter Anruf harmlos sein muss – „da er jetzt verboten ist“. Der Anteil unbekannter Anrufe betrügerischer Herkunft nimmt jedoch nicht ab. Weniger Lärm bedeutet nicht weniger Gefahr.

Was können Sie tun, um einen älteren geliebten Menschen wirklich zu schützen?

• Eine einfache und absolute Regel, die als Familie wiederholt wird: Wir übermitteln niemals einen per SMS erhaltenen Code, eine Bankkennung oder eine Kartennummer über das Telefon. Keine Ausnahmen, egal mit wem Sie sprechen.

• Der Reflex, aufzulegen und selbst zurückzurufen, mit einer Nummer, die wir bereits haben: die auf der Rückseite der Bankkarte oder 17 für Polizei und Gendarmerie. Diktieren Sie während des Gesprächs niemals eine Nummer.

• Vorgeschaltete Filterung unbekannter Anrufe. Es ist der einzige Mechanismus, der wirkt, bevor das Gespräch – und damit die Manipulation – beginnt. A Filtern nach Zahlenliste reicht nicht aus : Die Zahlen ändern sich ständig.

Was ändert sich bei Kin-Guard nach dem 11. August 2026?

Das Gesetz reduziert die Zahl legitimer Verkaufsgespräche. Sie sagt nichts über betrügerische Anrufe, die weiterhin von unbekannten oder gefälschten Nummern eingehen werden. Kin-Guard reagiert genau darauf: Der Assistent antwortet im Namen Ihres Angehörigen, fragt nach der Identität und dem Grund des Anrufers und analysiert die charakteristischen Anzeichen eines Betrugs – künstliche Dringlichkeit, Anforderung eines Codes, Druck zur Validierung eines Vorgangs. Der Anruf wird nur übermittelt, wenn er legitim ist.

Häufig gestellte Fragen

Artikel geschrieben von Charlie BART, Gründer von Kin-Guard. Veröffentlicht am 2. August 2026. Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen und stellt keine Rechtsberatung dar.

Quellen: Service-Public.fr – Telefonwerbung verboten: Was sind die neuen Regeln? · CNIL – Kommerzielle Prospektion per Telefon · Gesetz Nr. 2025-594 vom 30. Juni 2025 (Artikel 13) und Dekret Nr. 2026-662 vom 23. Juli 2026, Artikel L. 223-1 und R. 223-1 bis R. 223-4 des Verbraucherschutzgesetzes.

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