Cold calling: wat verandert er op 11 augustus 2026 – en wat verandert er niet?
Telefonische acquisitie is een ongevraagd verkoopgesprek van een professional die u een goed of dienst probeert te verkopen. Vanaf 11 augustus 2026 wordt deze prospectie zonder uw voorafgaande toestemming verboden en verdwijnt de Bloctel-lijst. Dit is echte vooruitgang voor de vrede. Maar voor een oudere ouder is de vraag die er toe doet anders: verkleint het de kans om opgelicht te worden? Het eerlijke antwoord is nee.
Door Charlie BART — Gepubliceerd op 2 augustus 2026
Samenvattend: Frankrijk gaat van een regime van oppositie (we zouden u kunnen bellen, tenzij u zich op Bloctel had geregistreerd) naar een regime van voorafgaande toestemming (we kunnen u alleen bellen als u ja hebt gezegd). De wijziging vloeit voort uit de wet van 30 juni 2025, verduidelijkt door het decreet van 23 juli 2026, en is van toepassing vanaf 11 augustus 2026. Frauduleuze oproepen waren al illegaal – en blijven dat, zonder praktische verandering voor de oplichters.
Wat verandert er eigenlijk op 11 augustus 2026?
-
Toestemming moet expliciet zijn. Het moet vrij, specifiek, verlicht, ondubbelzinnig en herroepbaar zijn, uitgedrukt in een duidelijke positieve daad. Een vakje dat al is aangevinkt is waardeloos en akkoord gaan met de algemene voorwaarden is niet voldoende.
-
Het is beperkt in de tijd. Maximaal één jaar, zonder stilzwijgende verlenging. Het bedrijf moet u deze duur meedelen en de aard van de betrokken goederen of diensten specificeren.
-
U kunt het op elk gewenst moment intrekken, ook mondeling, tijdens het gesprek. De professional moet het gesprek dan onverwijld beëindigen.
-
De bewijslast ligt bij het bedrijf. Het is niet langer aan u om aan te tonen dat u geweigerd heeft: het is aan de professional om te bewijzen dat hij uw akkoord heeft, en zich daaraan te houden.
-
Een in strijd verkregen overeenkomst is niet geldig. Elk contract dat na een prospectie wordt gesloten en deze regels niet respecteert, is nietig en het bedrijf wordt blootgesteld aan administratieve sancties.
-
Er blijven twee uitzonderingen bestaan. Een beroep met betrekking tot een lopend contract blijft mogelijk. En als u uitdrukkelijk heeft gevraagd om herinnerd te worden over energierenovatie of aanpassing van woningen aan ouderdom en arbeidsongeschiktheid, wordt de herinnering binnen korte tijd geaccepteerd.
Wat gebeurt er met prospectie voor en na 11 augustus?
Acquisitie is standaard toegestaan. Om niet meer gebeld te worden, moet u zich registreren op Bloctel. Bellen is mogelijk van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur. en 14.00 uur tot 20.00 uur en verboden op zaterdag, zondag en feestdagen.
Het is in principe verboden om te werven. Er is uitdrukkelijke voorafgaande toestemming vereist, geldig voor maximaal één jaar. Bloctel wordt irrelevant en verdwijnt. Stilte is niet langer autorisatie.
Waarom kan de hervorming de oplichting niet stoppen?
De hervorming is gericht op bedrijven die legaal willen verkopen. Een oplichter past niet in dit kader: hij pleegt nu al oplichting, vaak gepaard gaande met identiteitsdiefstal. Drie redenen verklaren waarom de nieuwe regel hem onverschillig laat.
- Hij volgde al geen regels. Bloctel, tijdslots, het verbod op het vervalsen van een nummer: niets van dit alles heeft ooit een fraudeur tegengehouden. Het toevoegen van een toestemmingsvereiste verandert niets aan de berekening ervan.
- Hij belt niet vanuit een herkenbare omgeving. Frauduleuze oproepen verlopen vaak via platforms buiten Frankrijk en via vervalste nummers. De administratieve sanctie vereist dat een identificeerbaar bedrijf wordt bestraft.
- De invloed ervan is niet commercieel, maar emotioneel. De nep-bankadviseur of de nep-politieagent verkoopt niets: hij creëert urgentie en angst. Hierop zijn geen prospectieregels van toepassing.
Er is zelfs sprake van een pervers effect waar je voor moet oppassen. Als legitieme verkoopgesprekken zeldzaam worden, kan een geliefde tot de conclusie komen dat een onbekend telefoontje onschadelijk moet zijn – ‘aangezien het nu verboden is’. Het aandeel onbekende oproepen met frauduleuze oorsprong neemt echter niet af. Minder lawaai betekent niet minder gevaar.
Wat kunt u doen om een oudere dierbare echt te beschermen?
-
Een eenvoudige en absolute regel, herhaald als gezin: we geven nooit telefonisch een per sms ontvangen code, een bankidentificatienummer of een kaartnummer door. Geen uitzonderingen, met wie je ook spreekt.
-
De reflex om op te hangen en zelf terug te bellen, met een nummer dat we al hebben: dat op de achterkant van de bankkaart, of 17 voor politie en rijkswacht. Dicteer nooit een nummer tijdens het gesprek.
-
Upstream filtering van onbekende oproepen. Het is het enige mechanisme dat in werking treedt voordat het gesprek – en dus de manipulatie – begint. A filteren op lijst met nummers is niet voldoende : de cijfers veranderen voortdurend.
Wat verandert Kin-Guard na 11 augustus 2026?
De wet vermindert het aantal legitieme verkoopgesprekken. Ze zegt niets over frauduleuze oproepen, die zullen blijven binnenkomen via onbekende of vervalste nummers. Kin-Guard handelt precies hierop: de assistent reageert namens uw geliefde, vraagt naar de identiteit en reden van de beller en analyseert de karakteristieke signalen van oplichting: gefabriceerde urgentie, verzoek om een code, druk om een operatie te valideren. De oproep wordt alleen verzonden als deze legitiem is.
Veelgestelde vragen
Artikel geschreven door Charlie BART, oprichter van Kin-Guard. Gepubliceerd op 2 augustus 2026. Dit artikel bevat algemene informatie en vormt geen juridisch advies.
Bronnen: Service-Public.fr — Telefonisch onderzoek verboden: wat zijn de nieuwe regels? · CNIL — Commerciële prospectie per telefoon · wet nr. 2025-594 van 30 juni 2025 (artikel 13) en decreet nr. 2026-662 van 23 juli 2026, artikelen L. 223-1 en R. 223-1 tot R. 223-4 van de Consumentenwet.
De wet filtert verkopers. Kin-Guard filtert fraudeurs uit.
Kin-Guard beantwoordt vreemden namens uw geliefde, analyseert de oproep en geeft deze alleen door als deze legitiem is.