الاتصال البارد: ما يتغير في 11 أغسطس 2026 - وما لا يتغير

باختصار: تنتقل فرنسا من نظام المعارضة (يمكننا الاتصال بك، إلا إذا كنت مسجلاً في Bloctel) إلى نظام الموافقة المسبقة (لا يمكننا الاتصال بك إلا إذا أجبت بنعم). ينشأ هذا التغيير من قانون 30 يونيو 2025، والذي تم توضيحه بموجب المرسوم الصادر في 23 يوليو 2026، ويسري اعتبارًا من 11 أغسطس 2026. وكانت المكالمات الاحتيالية غير قانونية بالفعل ــ وما زالت كذلك، دون أي تغيير عملي بالنسبة للمحتالين.

ما الذي يتغير فعليًا في 11 أغسطس 2026؟

• يجب أن تكون الموافقة صريحة. ويجب أن تكون حرة ومحددة ومستنيرة ولا لبس فيها وقابلة للإلغاء، ويعبر عنها بفعل إيجابي واضح. المربع المحدد بالفعل لا قيمة له، والموافقة على الشروط والأحكام ليست كافية.

• وهي محدودة في الوقت المناسب. سنة واحدة كحد أقصى، دون تجديد ضمني. ويجب على الشركة إخبارك بهذه المدة وتحديد طبيعة السلع أو الخدمات المعنية.

• يمكنك سحبها في أي وقت، بما في ذلك شفويا، أثناء المكالمة. يجب على المحترف بعد ذلك إنهاء المكالمة دون تأخير.

• يقع عبء الإثبات على عاتق الشركة. لم يعد الأمر متروكًا لك لإثبات أنك رفضت: بل أصبح الأمر متروكًا للمتخصص لإثبات حصوله على موافقتك، والاحتفاظ بها.

• العقد الذي تم الحصول عليه بالمخالفة غير صحيح. أي عقد يتم إبرامه بعد فحص الأصوات ولا يحترم هذه القواعد يعتبر باطلاً، وتتعرض الشركة لعقوبات إدارية.

• ويبقى استثناءان. لا يزال الاستئناف المتعلق بالعقد الحالي ممكنًا. وإذا طلبت تذكيرًا صريحًا بشأن تجديد الطاقة أو تكييف السكن مع الشيخوخة والإعاقة، فسيتم قبول التذكير خلال فترة زمنية قصيرة.

ماذا يحدث لفرز الأصوات قبل وبعد 11 أغسطس؟

لماذا لا يوقف الإصلاح عمليات الاحتيال؟

ويستهدف الإصلاح الشركات التي ترغب في البيع بشكل قانوني. لا يتناسب المحتال مع هذا الإطار: فهو يرتكب بالفعل عملية احتيال، غالبًا ما تكون مصحوبة بسرقة الهوية. هناك ثلاثة أسباب تفسر لماذا تركته القاعدة الجديدة غير مبال.

1. هو بالفعل لم يتبع أي قواعد. Bloctel، الفترات الزمنية، الحظر على انتحال الأرقام: لم ينجح أي من هذا في إيقاف المحتال على الإطلاق. إن إضافة شرط الموافقة لا يغير حسابه.
2. إنه لا يتصل من مكان يمكن التعرف عليه. كثيرًا ما تمر المكالمات الاحتيالية عبر منصات موجودة خارج فرنسا ومن خلال أرقام مزيفة. تتطلب العقوبة الإدارية فرض عقوبات على شركة محددة.
3. نفوذها ليس تجاريا، بل عاطفيا. مستشار البنك المزيف أو الشرطي المزيف لا يبيع شيئًا: فهو يخلق حالة من الإلحاح والخوف. لا توجد قواعد التنقيب تنطبق على هذا.

حتى أن هناك تأثيرًا ضارًا يجب الانتباه إليه. إذا أصبحت مكالمات البيع المشروعة نادرة، فقد يستنتج أحد أفراد أسرته أن المكالمة غير المعروفة لا بد أن تكون غير ضارة - "لأنها محظورة الآن". ومع ذلك، فإن حصة المكالمات غير المعروفة ذات المصدر الاحتيالي لا تتناقص. ضجيج أقل لا يعني خطرا أقل.

ما الذي يمكنك فعله لحماية أحد أحبائك المسنين حقًا؟

• قاعدة بسيطة ومطلقة، تتكرر كعائلة: نحن لا نرسل أبدًا رمزًا تم استلامه عبر الرسائل النصية القصيرة أو المعرف المصرفي أو رقم البطاقة عبر الهاتف. لا استثناءات، لمن تتحدث إليه.

• رد الفعل لقطع الاتصال ومعاودة الاتصال بنفسك، برقم لدينا بالفعل: الرقم الموجود على ظهر البطاقة المصرفية، أو 17 للشرطة والدرك. لا تملي رقمًا أبدًا أثناء المكالمة.

• تصفية المنبع للمكالمات غير المعروفة. إنها الآلية الوحيدة التي تعمل قبل أن تبدأ المحادثة، وبالتالي التلاعب. أ التصفية حسب قائمة الأرقام ليست كافية : الأرقام تتغير باستمرار.

ما الذي تغير في Kin-Guard بعد 11 أغسطس 2026؟

يقلل القانون من عدد مكالمات البيع المشروعة. ولم تذكر شيئًا عن المكالمات الاحتيالية، التي ستستمر في الوصول من أرقام مجهولة أو مزيفة. يعمل Kin-Guard على وجه التحديد على هذه الأمور: يستجيب المساعد نيابة عن من تحب، ويسأل عن هوية المتصل وسببه، ويحلل الإشارات المميزة للاحتيال - الإلحاح المصطنع، وطلب الرمز، والضغط للتحقق من صحة العملية. يتم إرسال المكالمة فقط إذا كانت مشروعة.

الأسئلة المتداولة

مقال كتبه تشارلي بارت، مؤسس Kin-Guard. تم النشر في 2 أغسطس 2026. تقدم هذه المقالة معلومات عامة ولا تشكل نصيحة قانونية.

مصادر: Service-Public.fr — فحص الأصوات عبر الهاتف محظور: ما هي القواعد الجديدة؟ · CNIL - التنقيب التجاري عبر الهاتف · القانون رقم. أمر عدد 594 لسنة 2025 مؤرخ في 30 يونيو 2025 (المادة 13) والمرسوم رقم 594 لسنة 2025 المؤرخ في 30 يونيو 2025 (المادة 13) والمرسوم رقم 2026-662 مؤرخ في 23 يوليو 2026، المواد L.223-1 وR.223-1 إلى R.223-4 من قانون المستهلك.

اقرأ أيضا