Chiamate a freddo: cosa cambia l'11 agosto 2026 e cosa non cambia

In sintesi: la Francia sta passando da un regime di opposizione (potremmo chiamarvi, a meno che non vi siate registrati su Bloctel) a un regime di consenso preventivo (possiamo chiamarvi solo se avete detto di sì). Il cambiamento deriva dalla legge del 30 giugno 2025, chiarita dal decreto del 23 luglio 2026, e si applica dall’11 agosto 2026. Le chiamate fraudolente erano già illegali – e rimangono tali, senza alcun cambiamento pratico per i truffatori.

Cosa cambia effettivamente l’11 agosto 2026?

• Il consenso deve essere esplicito. Deve essere libero, specifico, illuminato, inequivocabile e revocabile, espresso da un chiaro atto positivo. Una casella già selezionata non ha valore e accettare i termini e le condizioni non è sufficiente.

• È limitato nel tempo. Massimo un anno, senza rinnovo tacito. L'azienda deve comunicarvi questa durata e specificare la natura dei beni o servizi in questione.

• Puoi ritirarlo in qualsiasi momento, anche oralmente, durante la chiamata. Il professionista dovrà poi terminare senza indugio la chiamata.

• L’onere della prova spetta all’azienda. Non spetta più a te dimostrare di aver rifiutato: spetta al professionista dimostrare di avere il tuo consenso, e mantenerlo.

• Un contratto ottenuto in violazione non è valido. Qualsiasi contratto concluso a seguito di procacciamento che non rispetti queste norme è nullo e la società è esposta a sanzioni amministrative.

• Rimangono due eccezioni. Resta possibile il ricorso relativo ad un contratto in corso. E se hai espressamente richiesto di essere ricordato in merito al rinnovamento energetico o all'adeguamento dell'abitazione alla vecchiaia e all'invalidità, il sollecito viene accettato in tempi brevi.

Cosa succede alle campagne di propaganda prima e dopo l'11 agosto?

Perché la riforma non ferma le truffe?

La riforma è rivolta alle aziende che vogliono vendere legalmente. Un truffatore non rientra in questo quadro: sta già commettendo una truffa, spesso abbinata al furto d'identità. Tre ragioni spiegano perché la nuova regola lo lascia indifferente.

1. Già non seguiva nessuna regola. Bloctel, fasce orarie, divieto di falsificare un numero: niente di tutto questo ha mai fermato un truffatore. L'aggiunta di un requisito di consenso non ne modifica il calcolo.
2. Non sta chiamando da un ambiente identificabile. Le chiamate fraudolente passano spesso attraverso piattaforme situate fuori dalla Francia e attraverso numeri falsificati. La sanzione amministrativa presuppone che sia sanzionata una società identificabile.
3. La sua leva non è commerciale, è emotiva. Il finto consulente bancario o il finto poliziotto non vende nulla: crea urgenza e paura. A questo non si applicano regole di prospezione.

C’è anche un effetto perverso a cui prestare attenzione. Se le chiamate di vendita legittime diventano rare, una persona cara potrebbe concludere che una chiamata sconosciuta deve essere innocua, “poiché ora è vietata”. Tuttavia, la percentuale di chiamate sconosciute di origine fraudolenta non diminuisce. Meno rumore non significa meno pericolo.

Cosa puoi fare per proteggere davvero una persona cara anziana?

• Una regola semplice e assoluta, ripetuta in famiglia: non comunichiamo mai al telefono un codice ricevuto via SMS, un identificativo bancario o un numero di carta. Nessuna eccezione, con chiunque parli.

• Il riflesso di riagganciare e richiamare te stesso, con un numero che già abbiamo: quello sul retro della carta bancaria, ovvero il 17 per la polizia e la gendarmeria. Non dettare mai un numero durante la chiamata.

• Filtraggio a monte delle chiamate sconosciute. È l’unico meccanismo che agisce prima che la conversazione – quindi la manipolazione – abbia inizio. UN filtrare per elenco di numeri non è sufficiente : i numeri cambiano costantemente.

Cosa cambia Kin-Guard dopo l’11 agosto 2026?

La legge riduce il numero delle chiamate di vendita legittime. Non dice nulla sulle chiamate fraudolente, che continueranno ad arrivare da numeri sconosciuti o falsificati. Kin-Guard agisce proprio su questi: l'assistente risponde per conto del tuo caro, chiede identità e motivo di chi chiama, e analizza i segnali caratteristici di una truffa - urgenza fabbricata, richiesta di un codice, pressione per validare un'operazione. La chiamata viene trasmessa solo se legittima.

Domande frequenti

Articolo scritto da Charlie BART, fondatore di Kin-Guard. Pubblicato il 2 agosto 2026. Questo articolo presenta informazioni generali e non costituisce una consulenza legale.

Fonti: Service-Public.fr — Vietata la propaganda telefonica: quali sono le nuove regole? · CNIL — Prospezione commerciale telefonica · legge n. 2025-594 del 30 giugno 2025 (articolo 13) e decreto n. 2026-662 del 23 luglio 2026, articoli L. 223-1 e da R. 223-1 a R. 223-4 del Codice del Consumo.

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