Preguntas frecuentes.
Respuestas claras sobre cómo funciona Kin-Guard, legalidad, privacidad y cómo empezar.
No. Kin-Guard primero saluda a la persona desconocida que llama para comprender quién es y por qué llama. Si la llamada es legítima, se le reenviará normalmente. Sólo se bloquean las llamadas sospechosas o las negativas a atender.
Sí. Puedes crear una lista blanca de números que pasan directamente, sin intermediarios. Sus contactos guardados en su teléfono no se filtran de forma predeterminada.
Sí, siempre. El asistente se presenta al inicio de la llamada, explica su función e informa a la persona que llama que se puede analizar la conversación. La transparencia es un requisito legal y un principio fundamental de Kin-Guard.
Sí. Kin-Guard está diseñado de conformidad con la normativa francesa y el RGPD. Se informa a la persona que llama y se obtiene su consentimiento si la conversación es analizada o grabada.
Kin-Guard sólo registra lo estrictamente necesario para la detección. El objetivo no es mantener conversaciones completas. Los períodos de retención son mínimos y configurables.
La IA puede cometer errores: ninguna herramienta es perfecta. Si una llamada legítima se bloquea o se pone en espera, la persona que llama puede dejar un mensaje y usted recibirá una notificación para decidir qué hacer a continuación. Siempre mantienes el control.
Sí. Kin-Guard está diseñado para ser discreto: la persona protegida no cambia sus hábitos. El asistente maneja a extraños en segundo plano, sin que la persona tenga que manejar su teléfono de manera diferente.
Sí. Puede activar Kin-Guard en la línea de un ser querido y recibir alertas si se detecta un intento sospechoso, sin tener acceso a todas sus llamadas. La persona protegida sigue siendo autónoma.
Kin-Guard está diseñado para trabajar con los principales operadores franceses. La compatibilidad del operador se especificará cuando se ponga en línea. Se informará prioritariamente a las personas inscritas en lista de espera.
Kin-Guard puede monitorear las llamadas durante las llamadas que usted elija realizar, para detectar señales de estafa a mitad de la llamada. No existe una escucha humana permanente: la detección está automatizada.
Precisamente por eso Kin-Guard también monitorea durante la llamada. Si aparecen señales durante la conversación (códigos bancarios, presión emocional, secreto impuesto), el asistente puede intervenir y cortar la llamada.
El asistente explica con calma por qué se cortó la llamada, sin juzgar. Si desea devolver la llamada al interlocutor o verificar la información, puede hacerlo con pleno conocimiento de causa.
Sí. Puede designar a una persona de confianza (a menudo un niño, un cónyuge o un cuidador) que reciba alertas importantes y pueda ver los eventos informados. Ella no toma el control del teléfono: está informada.
Kin-Guard aplica el principio de minimización de datos. Los elementos necesarios para la detección se procesan en tiempo real. El objetivo no es mantener conversaciones completas.
El objetivo es el alojamiento en Francia o en la Unión Europea. Este compromiso será confirmado y concretado según los proveedores de servicios técnicos seleccionados, antes del lanzamiento comercial.
El asistente hace preguntas a la persona que llama antes de tomar cualquier decisión. No bloquea basándose únicamente en el número: evalúa el comportamiento. También puede ajustar la sensibilidad del filtro y crear una lista blanca.