Preguntas frecuentes.

No. Guardy primero saluda a la persona desconocida para comprender quién es y por qué llama. Si la llamada es legítima, se realiza normalmente. Sólo se mantienen a raya las llamadas sospechosas o las negativas a comparecer.

Sí. Puedes formar un círculo de confianza: los números que allí figuran suenan directamente, sin intermediarios. Los contactos importados desde el teléfono no se filtran de forma predeterminada.

La IA puede cometer errores: ninguna herramienta es perfecta. Si se responde una llamada legítima, la persona que llama puede dejar un mensaje y usted recibe una notificación para decidir qué hacer a continuación. Siempre mantienes el control.

Guardy hace preguntas a la persona que llama antes de tomar cualquier decisión. No bloquea basándose únicamente en el número: evalúa el comportamiento. También puedes ajustar la sensibilidad del filtro y enriquecer el círculo de confianza.

Precisamente por eso Guardy permanece en línea en las llamadas que deja pasar. Si aparecen señales durante la conversación (códigos bancarios, presión emocional, secreto impuesto), puede intervenir y cortar la llamada.

Guardy le explica con calma por qué se cortó la llamada, sin juzgarlo. Si desea devolver la llamada al interlocutor o verificar la información, puede hacerlo con pleno conocimiento de causa.

Hoy en teléfonos Android. Se instala una aplicación en el teléfono a proteger y se convierte en su aplicación telefónica. iPhone y teléfonos fijos aún no son compatibles.

Sólo una aplicación Kin-Guard. Creas la cuenta en la aplicación, un tutorial importa los contactos y luego la dejas como la aplicación de teléfono predeterminada. Mientras ella lo esté, Guardy hace el resto. Se proporciona asistencia de instalación para aquellos en la lista de espera.

Kin-Guard está diseñado para trabajar con los principales operadores franceses. La compatibilidad del operador se especificará cuando se ponga en línea. Se informará prioritariamente a las personas inscritas en lista de espera.

Sí, siempre. Guardy se presenta al inicio de la llamada, explica su papel e informa a la persona que llama que la conversación puede ser analizada. La transparencia es un requisito legal y un principio fundamental de Kin-Guard.

Sí. Kin-Guard está diseñado de conformidad con la normativa francesa y el RGPD. Se informa a la persona que llama y se obtiene su consentimiento si la conversación es analizada o grabada.

Kin-Guard sólo registra lo estrictamente necesario para la detección. El objetivo no es mantener conversaciones completas. Los períodos de retención son mínimos y configurables.

Guardy puede permanecer en la línea durante las llamadas que deja pasar, para detectar señales de estafa en mitad de la llamada. No existe una escucha humana permanente: la detección está automatizada.

Kin-Guard aplica el principio de minimización de datos. Los elementos necesarios para la detección se procesan en tiempo real. El objetivo no es mantener conversaciones completas.

El objetivo es el alojamiento en Francia o en la Unión Europea. Este compromiso será confirmado y concretado según los proveedores de servicios técnicos seleccionados, antes del lanzamiento comercial.

Sí. La aplicación ofrece dos instalaciones: para ti o para tus padres. En su teléfono Android, Guardy responde números desconocidos por usted.

No. Las estafas telefónicas se dirigen a todos los perfiles. Kin-Guard protege la línea en la que está instalado, independientemente de su edad.

No, a menos que tú lo decidas. El contacto de confianza es opcional. Sin él, eres el único que ve la actividad de tu línea.

Sí. Veille es gratuita, y Gardien tiene el mismo precio, por teléfono protegido.

Porque las estafas telefónicas aumentan. Según Cybermalveillance.gouv.fr (informe de actividad 2025), las solicitudes de ayuda por falso asesor bancario aumentaron un 159 % en 2025, con 15 000 solicitudes en el año. Guardy responde primero para que su padre o madre no tenga que enfrentarse solo a una llamada así.

Sí. Kin-Guard está diseñado para ser discreto: la persona protegida no cambia sus hábitos. Guardy maneja a extraños en segundo plano, sin que la persona tenga que manejar su teléfono de manera diferente.

Sí. Recibes alertas si se detecta un intento sospechoso, sin tener acceso a todas sus llamadas. La persona protegida sigue siendo autónoma.

Sí. Puede designar a una persona de confianza, a menudo un niño, un cónyuge o un cuidador, que reciba alertas importantes y pueda ver los eventos informados. Ella no toma el control del teléfono: está informada.