Perguntas frequentes.

Não. Kin-Guard primeiro cumprimenta o chamador desconhecido para entender quem ele é e por que está ligando. Se a chamada for legítima, ela será encaminhada para você normalmente. Apenas chamadas suspeitas ou recusas de atendimento são bloqueadas.

Sim. Você pode criar uma lista branca de números que passam diretamente, sem intermediário. Seus contatos salvos no telefone não são filtrados por padrão.

Sim, sempre. O assistente se apresenta no início da ligação, explica sua função e informa ao chamador que a conversa pode ser analisada. A transparência é um requisito legal e um princípio fundamental da Kin-Guard.

Sim. Kin-Guard foi projetado em conformidade com os regulamentos franceses e o GDPR. O chamador é informado e seu consentimento é obtido caso a conversa seja analisada ou gravada.

Kin-Guard registra apenas o estritamente necessário para detecção. O objetivo não é manter conversas completas. Os períodos de retenção são mínimos e configuráveis.

A IA pode cometer erros – nenhuma ferramenta é perfeita. Se uma chamada legítima for bloqueada ou colocada em espera, o chamador poderá deixar uma mensagem e você receberá uma notificação para decidir o que fazer a seguir. Você sempre permanece no controle.

Sim. Kin-Guard foi pensado para ser discreto: a pessoa protegida não muda seus hábitos. O assistente atende estranhos em segundo plano, sem que a pessoa precise manusear o telefone de maneira diferente.

Sim. Você pode ativar o Kin-Guard na linha de um ente querido e receber alertas se uma tentativa suspeita for detectada – sem ter acesso a todas as suas chamadas. A pessoa protegida permanece autônoma.

Kin-Guard foi projetado para funcionar com os principais operadores franceses. A compatibilidade do operador será especificada quando colocada online. Os inscritos na lista de espera serão informados prioritariamente.

Kin-Guard pode monitorar chamadas durante as chamadas que você escolhe fazer, para detectar sinais de fraude no meio da chamada. Não há escuta humana permanente: a detecção é automatizada.

É exatamente por isso que o Kin-Guard também monitora durante a chamada. Caso surjam sinais durante a conversa (códigos bancários, pressão emocional, sigilo imposto), o assistente pode intervir e desligar a chamada.

A atendente explica com calma o motivo do encerramento da ligação, sem julgamento. Se desejar telefonar novamente ao interlocutor ou verificar a informação, poderá fazê-lo com pleno conhecimento dos factos.

Sim. Você pode designar uma pessoa de confiança — geralmente um filho, cônjuge ou cuidador — que receba alertas importantes e possa visualizar os eventos relatados. Ela não assume o controle do telefone: ela está informada.

Kin-Guard aplica o princípio da minimização de dados. Os elementos necessários à detecção são processados ​​em tempo real. O objetivo não é manter conversas completas.

O objetivo é alojamento em França ou na União Europeia. Este compromisso será confirmado e especificado de acordo com os prestadores de serviços técnicos selecionados, antes do lançamento comercial.

O assistente faz perguntas ao chamador antes de tomar qualquer decisão. Não bloqueia apenas com base no número: avalia o comportamento. Você também pode ajustar a sensibilidade do filtro e criar uma lista de permissões.