Questions fréquentes.
Réponses claires sur le fonctionnement, la légalité, la confidentialité et la prise en main de Kin-Guard.
Non. Kin-Guard accueille d'abord l'appelant inconnu pour comprendre qui il est et pourquoi il appelle. Si l'appel est légitime, il vous est transmis normalement. Seuls les appels suspects ou les refus de se présenter sont bloqués.
Oui. Vous pouvez constituer une liste blanche de numéros qui passent directement, sans intermédiaire. Vos contacts enregistrés dans votre téléphone ne sont pas filtrés par défaut.
Oui, toujours. L'assistant se présente dès le début de l'appel, explique son rôle et informe l'appelant que la conversation peut être analysée. La transparence est une exigence légale et un principe fondamental de Kin-Guard.
Oui. Kin-Guard est conçu en conformité avec la réglementation française et le RGPD. L'appelant est informé et son consentement est recueilli si la conversation est analysée ou enregistrée.
Kin-Guard n'enregistre que ce qui est strictement nécessaire à la détection. L'objectif est de ne pas conserver les conversations complètes. Les durées de conservation sont minimales et configurables.
L'IA peut se tromper — aucun outil n'est parfait. Si un appel légitime est bloqué ou mis en attente, l'appelant peut laisser un message, et vous recevez une notification pour décider de la suite. Vous gardez toujours le contrôle.
Oui. Kin-Guard est pensé pour être discret : la personne protégée ne change pas ses habitudes. L'assistant gère les inconnus en arrière-plan, sans que la personne ait besoin de manipuler son téléphone différemment.
Oui. Vous pouvez activer Kin-Guard sur la ligne d'un proche et recevoir des alertes si une tentative suspecte est détectée — sans avoir accès à l'ensemble de ses appels. La personne protégée reste autonome.
Kin-Guard est conçu pour fonctionner avec les principaux opérateurs français. La compatibilité opérateur sera précisée lors de la mise en ligne. Les inscrits de la liste d'attente seront informés en priorité.
Kin-Guard peut rester attentif pendant les appels que vous avez décidé de transmettre, pour détecter des signaux d'arnaque en cours d'appel. Il n'y a pas d'écoute humaine permanente : la détection est automatisée.
C'est précisément pour cela que Kin-Guard surveille aussi pendant l'appel. Si des signaux apparaissent en cours de conversation (codes bancaires, pression émotionnelle, secret imposé), l'assistant peut intervenir et couper l'appel.
L'assistant vous explique calmement pourquoi l'appel a été interrompu, sans jugement. Si vous souhaitez rappeler l'interlocuteur ou vérifier l'information, vous pouvez le faire en toute connaissance de cause.
Oui. Vous pouvez désigner une personne de confiance — souvent un enfant, un conjoint ou un aidant — qui reçoit les alertes importantes et peut consulter les événements signalés. Elle ne prend pas le contrôle du téléphone : elle est informée.
Kin-Guard applique le principe de minimisation des données. Les éléments nécessaires à la détection sont traités en temps réel. L'objectif est de ne pas conserver les conversations complètes.
L'objectif est un hébergement en France ou dans l'Union européenne. Cet engagement sera confirmé et précisé en fonction des prestataires techniques retenus, avant le lancement commercial.
L'assistant pose des questions à l'appelant avant toute décision. Il ne bloque pas sur la seule base du numéro : il évalue le comportement. Vous pouvez aussi ajuster la sensibilité du filtre et constituer une liste blanche.